Avant votre prochaine session

Les outils de jeu responsable de Twinbet Casino

Réservé aux 18 ans et plus, chaque compte Twinbet Casino réunit limites de dépôt, de mise et de session, pause de refroidissement et auto-exclusion temporaire.

18+
Protection et aide

Que faut-il savoir avant de jouer ?

Après ces quelques lignes, vous saurez où se trouvent l'âge minimum, le registre national et l'aide gratuite.

Repère
Valeur
Âge minimum
18+
Licence
Tobique Gaming Commission, TGC-8976-349
Auto-exclusion nationale
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Questions sur les limites
Pendant la partie

Quand vous voulez ralentir le rythme

Chaque outil ci-dessous se règle depuis votre compte, avant la partie, sans passer par le support.

Un budget décidé d'avance

Ce plafond fixe la somme versée sur une période donnée. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant le premier dépôt, pour jouer avec un budget décidé d'avance.

Combien par mise ?

Elle borne ce que vous engagez à chaque mise. Choisissez-la si les mises montent plus vite que prévu, ou pour poser un plafond à froid.

Le compte fermé, la tête libre

L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pendant la durée que vous choisissez. Prenez-la quand vous voulez couper net et mettre le jeu de côté un moment.

Besoin de souffler ?

La pause de refroidissement met le compte en veille le temps de retrouver du recul. Activez-la après une session qui vous a laissé un goût amer.

Gardez un œil sur l'horloge

Cette limite compte le temps passé connecté et signale l'échéance choisie. Réglez-la si vos sessions s'étirent sans que vous voyiez l'heure tourner.

Réglage express

Réglez votre limite avant la partie

01

Le bon compte ouvert

Ouvrez le menu de votre profil depuis l'en-tête du site et vérifiez que vous êtes bien sur votre compte, pas sur une session partagée.

02

La rubrique jeu responsable

Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable, puis ouvrez la partie des limites : les réglages s'affichent en euros et restent groupés au même endroit.

03

Dépôt, mise ou temps

Choisissez le plafond qui correspond à ce qui vous échappe : dépôt, mise ou temps de session. Vérifiez la valeur avant de valider.

04

Le message de confirmation

Validez le réglage : un message confirme l'enregistrement et le plafond apparaît dans votre compte. Vérifiez ensuite qu'il correspond bien à votre choix.

Trois ressources gratuites

Une écoute gratuite et anonyme

Ce bloc donne les contacts gratuits et confidentiels pour vous et vos proches, en France.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute, anonyme et au tarif normal, répond tous les jours de 8 h à 2 h, par téléphone ou chat, aux joueurs et à leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et à leurs proches, avec une thérapie gratuite en ligne, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation aide à faire le point et un annuaire recense toutes les aides disponibles en France, recommandées par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr
Arrêt encadré

Le temps d'arrêt qu'il vous faut

Activez la pause courte

Votre compte propose une pause de refroidissement, pensée pour quelques heures ou quelques jours loin du jeu. Vous l'activez depuis la rubrique jeu responsable, et l'accès aux jeux reste fermé pendant la durée choisie.

Avant la coupure, après la coupure

La rubrique jeu responsable du compte permet aussi une auto-exclusion temporaire, qui ferme l'accès au compte pour une longue période. Une fois posée, elle ne se lève pas avant la fin du délai : il faut la choisir en connaissance de cause.

Demandez votre inscription à l'ANJ

L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, coupe l'accès aux sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. Elle dure trois ans au minimum. On la demande en ligne, pièce d'identité et selfie dynamique à l'appui, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Garde-fou familial

Une famille outillée pour un mineur protégé

Contrôle d'identité à l'ouverture

Votre inscription exige une pièce d'identité avant le premier retrait, et le compte reste réservé aux personnes de 18 ans et plus. Un document flou ou incomplet bloque la validation.

Avant le filtre, après le filtre

Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur du salon ou sur le téléphone familial ferme l'accès aux sites de jeux. Ce filtre se règle avec un code que seul un adulte connaît.

Parlez sans accuser

Un proche inquiet gagne à parler sans reproche, en décrivant ce qu'il observe plutôt qu'en jugeant. Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, accueille aussi les familles, sept jours sur sept de 8 h à 2 h.

Le doute qui monte

Le jeu reste-t-il un plaisir ?

Repérer ces signes assez tôt laisse encore le choix. Poser une limite de dépôt ou prendre une pause avant que le jeu envahisse le quotidien change la suite, sans rien dramatiser.

Les signaux qui reviennent

Voici ce que beaucoup de joueurs remarquent juste avant de se dire stop.

  • Des parties plus longues que prévu.
  • Le budget du mois envolé en une soirée.
  • Des parties cachées à l'entourage.
  • L'envie de rejouer pour récupérer une perte.
  • Le jeu qui occupe les pensées hors des parties.
  • Des mises plus grosses sans décision claire.
  • Le sommeil ou le travail qui passent après le jeu.
Six questions clés

Limites, pauses et fermeture du compte

Si je prends une pause de refroidissement, quand pourrai-je rejouer ?
Dans votre compte, la pause de refroidissement ferme l'accès pendant la durée choisie, et le jeu revient à la fin de cette période. Rien d'autre ne bouge : solde et données restent en place. C'est un temps mort volontaire, pas une fermeture.
Peut-on demander la fermeture définitive de son compte par e-mail ?
Oui, la fermeture définitive se demande au service client, joignable à [email protected]. Un message clair suffit à lancer la procédure, et l'accès au jeu s'arrête une fois le compte clos. Cette option convient à qui veut arrêter durablement.
Mon conjoint joue trop, vers qui puis-je me tourner ?
L'entourage est aussi écouté : Joueurs Info Service répond aux proches, sans jugement et de façon anonyme. Cet appel aide à poser les faits et à trouver la bonne posture face à un proche qui joue trop. Le soutien existe aussi pour vous, pas seulement pour le joueur.
Puis-je lever mon auto-exclusion avant la fin de la période ?
Non : une auto-exclusion temporaire va jusqu'au bout de la période choisie dans le compte. Elle ne se raccourcit pas en cours de route, même si l'envie de jouer revient. Mieux vaut donc viser une durée que vous assumez.
Où régler ses limites quand on joue sur mobile ?
La version mobile reprend la même rubrique jeu responsable que sur ordinateur, avec les limites de dépôt, de mise et de session. Tout se règle au même endroit du compte, où que vous soyez.
Quel âge minimum faut-il pour ouvrir un compte joueur ?
Le compte n'accepte que les joueurs de 18 ans et plus, un seuil appliqué sans dérogation. Ce contrôle d'âge protège les mineurs et fait partie des vérifications demandées avant les retraits. Une pièce d'identité permet de confirmer la date de naissance.